Conditions d'utilisation
Ces Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent l'utilisation de l'application Sharp, du site web et des services associés (collectivement, le « Service »), exploités par Bending Words SAS, une société enregistrée en France. En utilisant Sharp, vous acceptez ces Conditions. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser le Service.
1. Objet et Portée
💡 Pourquoi ce document existe : Ces règles clarifient ce que vous pouvez attendre de Sharp et ce que nous attendons des utilisateurs pour créer une expérience d'apprentissage sûre et efficace.
Sharp est un assistant d'apprentissage éducatif alimenté par l'IA, conçu pour aider les élèves à étudier et maîtriser le programme scolaire français officiel. Ces Conditions définissent les droits et responsabilités de tous les utilisateurs de Sharp, y compris les élèves et les parents qui gèrent les abonnements.
En accédant ou en utilisant Sharp, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et de respecter toutes les lois et réglementations applicables.
2. Éligibilité et Comptes
💡 Pourquoi ces règles : La protection des mineurs est une obligation légale. Le consentement parental assure que les jeunes utilisateurs ont une supervision appropriée.
Sharp est destiné aux élèves et aux parents. Les utilisateurs en dessous de l'âge du consentement numérique dans leur pays (13-16 ans selon les pays de l'UE ; 15 ans en France) ne peuvent utiliser Sharp qu'avec le consentement parental vérifiable.
Les parents sont responsables de la gestion des abonnements et des paiements, ainsi que de la supervision de l'utilisation de Sharp par leurs enfants. Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes lors de l'inscription. Vous devez garder vos identifiants confidentiels et nous informer rapidement de toute violation suspectée.
3. Abonnements et Paiements
💡 Pourquoi ces règles : La transparence des prix et un droit de rétractation de 30 jours protègent votre droit de changer d'avis. Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés pour protéger vos données financières.
L'accès à Sharp Pro et aux autres fonctionnalités payantes nécessite un abonnement. Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe, Apple ou Google, selon votre plateforme.
Les parents peuvent activer un abonnement via le lien personnalisé partagé par leur enfant. Les tarifs, fonctionnalités et conditions de renouvellement sont affichés avant chaque achat.
Remboursements : Conformément à la législation européenne, vous pouvez annuler votre abonnement dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Au-delà de 30 jours, les remboursements ne sont pas garantis sauf si la loi l'exige.
Abonnements avec engagement : Si vous souscrivez à un abonnement avec engagement sur une durée déterminée (par exemple 6 mois) et que vous n'annulez pas dans les 30 jours, vous restez engagé pour toute la période contractuelle. Si vous annulez après 4 mois par exemple, vous devrez payer les 2 mois restants.
Si vous rencontrez des problèmes de facturation ou si vous pensez qu'un débit a été effectué par erreur, veuillez nous contacter rapidement.
4. Utilisation du Service
💡 Pourquoi ces règles : Sharp est conçu pour aider les élèves à apprendre, pas pour être exploité commercialement. Les restrictions anti-abus protègent notre service et nos utilisateurs légitimes. Nous vous rappelons de vérifier le contenu IA car aucun système n'est parfait.
Sharp est fourni pour un usage personnel et éducatif uniquement. Les utilisateurs s'engagent à ne pas :
- Copier, vendre ou redistribuer le contenu de Sharp à des fins commerciales.
- Tenter de faire de la rétro-ingénierie, de pirater ou de perturber le Service.
- Utiliser Sharp de manière contraire aux lois applicables ou aux règlements scolaires.
L'accès automatisé, le scraping, l'exportation en masse, le benchmarking ou l'analyse d'API/modèle sont interdits. Nous pouvons suspendre immédiatement sans préavis en cas d'usage suspecté visant à reproduire ou concurrencer Sharp.
Contenu généré par IA : Les réponses et explications de Sharp sont produites par intelligence artificielle. Bien que conçues pour être éducativement précises, elles peuvent contenir des erreurs ou des omissions. Les utilisateurs restent responsables de la vérification de toute information avant de s'y fier pour des décisions académiques ou personnelles.
5. Propriété Intellectuelle
💡 Pourquoi ces règles : Protéger notre propriété intellectuelle nous permet de continuer à développer et améliorer Sharp. Vous pouvez utiliser le service librement pour apprendre, mais pas le copier ou le revendre.
Tous les logiciels, codes, designs, graphiques, matériels d'apprentissage et marques déposées liés à Sharp sont la propriété exclusive de Bending Words SAS.
Les utilisateurs se voient accorder une licence limitée, personnelle, non transférable et révocable pour utiliser Sharp à des fins d'apprentissage privé. Les captures d'écran ou extraits peuvent être utilisés pour référence personnelle ou éducative mais pas pour redistribution commerciale.
6. Protection des Données et Confidentialité
💡 Pourquoi ces règles : La protection de vos données personnelles est une obligation légale et un engagement éthique. Le RGPD vous donne le contrôle sur vos informations. Voir notre Politique de Confidentialité pour tous les détails.
Sharp est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de confidentialité.
Nous collectons et traitons des données personnelles limitées pour fournir, personnaliser et améliorer l'expérience d'apprentissage. Les détails sur la manière dont vos données sont stockées, partagées et protégées sont décrits dans notre Politique de Confidentialité, accessible dans l'application et sur notre site web.
Les parents et utilisateurs peuvent demander l'accès, la correction ou la suppression de leurs données à tout moment.
7. Résiliation et Suspension
💡 Pourquoi ces règles : Vous gardez le contrôle - vous pouvez partir à tout moment. Nous nous réservons le droit de protéger la communauté en suspendant les comptes qui violent les règles.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via l'application ou en nous contactant. Attention : La suppression de votre compte est différente de l'annulation d'un abonnement Sharp Pro. Pour annuler votre abonnement et gérer les paiements, veuillez consulter la section 3 (Abonnements et Paiements) ci-dessus.
Bending Words SAS peut suspendre ou résilier les comptes qui violent ces Conditions, se livrent à des activités frauduleuses ou abusent du Service. Sauf en cas d'urgence (par exemple, menaces de sécurité ou obligations légales), les utilisateurs seront notifiés avant la suspension ou la résiliation.
8. Services Tiers
💡 Pourquoi ces règles : Sharp s'appuie sur des partenaires de confiance pour les paiements, l'hébergement et l'IA. Chacun a ses propres politiques que nous ne contrôlons pas directement.
Sharp s'intègre avec des services tiers, notamment Stripe, Apple, Google, OpenAI Ireland, Anthropic, AppsFlyer, PostHog, DigitalOcean, Vercel, Resend, BetterStack (et d'autres fournisseurs d'infrastructure et d'analyse décrits dans notre Politique de Confidentialité). L'utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
9. Loi Applicable et Juridiction
💡 Pourquoi ces règles : En tant qu'entreprise française, nous appliquons le droit français, mais vos droits de consommateur locaux restent pleinement protégés. L'UE offre aussi une plateforme de résolution des litiges en ligne.
Ces Conditions sont régies par le droit français. Cependant, les utilisateurs de l'UE conservent leurs droits en vertu de leurs lois locales de protection des consommateurs.
Rien dans ces Conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs en vertu des lois de votre pays de résidence.
Les litiges peuvent être soumis à la plateforme Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de l'UE, accessible à https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Modifications des Conditions
💡 Pourquoi ces règles : Les lois et notre service évoluent. Nous devons pouvoir mettre à jour ces conditions, mais vous aurez toujours accès à la version la plus récente.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. La version la plus récente sera toujours disponible dans l'application et sur notre site web.
Modifications mineures : Pour les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications, mises à jour techniques ou administratives) qui n'affectent pas vos droits ou obligations substantiels, l'utilisation continue de Sharp après la publication constitue l'acceptation des modifications.
Modifications majeures : Pour tout changement significatif affectant les tarifs, les fonctionnalités principales, ou vos droits fondamentaux, nous vous notifierons par email ou via l'application et vous demanderons votre consentement explicite avant que les modifications ne prennent effet.
11. Coordonnées
💡 Pourquoi ces informations : Vous avez le droit de nous contacter pour toute question sur ces conditions ou sur Sharp. Nous sommes là pour vous aider.